国网伊春供电公司切实践行“人民电业为人民”宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，精简企业办电手续、压缩办电时间、降低接电成本，创新服务方式，着力打造良好电力营商新环境。

一、抓内功细过程，提升服务客户能力。制定下发《国网伊春供电公司关于落实〈国网黑龙江省电力有限公司优化电力营商环境报装接电专项治理23条实施细则〉工作的指导意见的通知》、《国网伊春供电公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划实施方案》、《国网伊春供电公司推进“办事不求人”实施方案》和《国网伊春供电公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》。组织开展“一把手”走流程活动，零距离对接客户，着力打造“办电不求人”的良好电力营商新环境。

二、抓协同强管理，重点客户超前服务。成立国网伊春供电公司服务优化营商环境办公室，构建“强前端、大后台”的跨专业协同联动机制。对大中型企业客户、省“百大项目”建立常态沟通协调机制，及时响应客户需求。编制《国网伊春供电公司“助力中小微企业发展，提升供电服务品质”专项活动方案》，首期确定100户中小微企业服务名单，涉及用电容量3729千伏安，组织开展企业负责人座谈和企业走访等活动，详细了解企业的生产情况、帮助解决用电问题，按月开展现场服务，无偿提供用能分析、客户侧隐患排查、电气设备维修服务，更好地运用市场化机制降低中小微企业用电成本，提供优质服务及可靠电力保障，激发中小微企业持续发展活力。

三、抓完善推线上，方便客户快捷办理。为进一步落实市委市政府“深入推进‘互联网+政务服务’”要求，逐步实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”的服务承诺，伊春供电公司继续完善服务手段，不断加大互联网线上缴费、办电服务力度，推行“不见面，少见面”办电服务。大力推广应用“网上国网”APP、95598网站、“伊春供电”微信公众号等办电服务渠道，方便客户在线办理用电业务需求，提升客户服务体验。行政服务大厅供电营业窗口实行“一窗受理”，配合推动政企办电信息互联互通，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式。

四、抓服务全告知，保证客户知情权疫。推进客户办电服务信息查询进程。通过营业厅、“网上国网”App等线上线下渠道，向社会广泛公开电费电价、收费项目及标准、服务规范、验收标准等公示类信息。综合考虑客户用电需求及增长趋势、主配网规划计划、设备通道路径造价等因素，科学制定供电方案，主动告知客户编制依据，提升方案透明度。信息透明化，实现办电信息可查可观。