本报讯（记者 张文通）6月12日下午，市委副书记、市长苑芳江深入伊美区调研信访工作，接待来访群众，会商研究解决有关信访事项，看望慰问信访干部职工。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任做好初信初访工作，扎实推动矛盾纠纷源头预防和前端化解，不断提升基层社会治理效能。

在伊美区信访局、社会治安综合治理中心、社会矛盾纠纷“一站式”受理大厅，苑芳江先后来到信访接待、法律咨询、诉讼办理、多元调解、心理疏导等服务窗口，与一线工作人员深入交流，详细了解综治中心建设、矛盾纠纷化解工作情况。他强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”工作机制，把群众意愿听清、把真实情况摸清、把问题症结查清、把思路对策理清，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

在接待来访群众时，苑芳江认真听取相关信访事项属事属地单位情况汇报，面对面倾听来访群众诉求，详细了解信访事项原委，深入分析问题症结，会同属事属地政府和相关单位认真分析研究解决方案，当场向信访群众答复处理意见。

接访后，苑芳江主持召开了有关信访事项会商研究专题会，听取伊美区政府和伊春森工集团美溪林业局公司主要负责人信访工作汇报。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，要树牢为民情怀，畅通和规范群众诉求表达渠道，发挥好“一站式”矛盾纠纷调处化解作用，把解决问题作为首要任务，设身处地理解群众难处，将心比心感受群众期盼，用心用情用力用智化解信访问题。要认真落实信访工作“五个法治化”要求，强化法治思维、有解思维，秉持原则、尊重事实、理清政策，依法规范信访行为，公平公正化解疑难信访案件和历史遗留问题，努力做到“案结事了”“事心双解”。

市信访局、市政府办公室、市政府研究室、市财政局、市住建局、市自然资源局、市税务局、市国动办、伊美区政府、伊春森工集团美溪林业局公司负责同志和法律顾问分别参加相关活动。