9月6日上午，乌翠区长乐路居民董女士代表其所在辖区居民来到了乌翠区12345热线中心，将一面写着“为民办实事、尽责暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对乌翠区12345热线的工作效率和服务质量给予了肯定和表扬。

董女士说，长乐路附近排水沟旁没有防护措施，因为天黑视线不清楚常有车辆掉入沟中，对群众的生活造成了很多不便和安全隐患。为此，附近百姓本着试试看的态度拨通12345热线反馈相关问题，没想到得到了乌翠区12345热线中心的高度重视，及时帮助他们协调解决了困难和安全隐患。在热线中心派单后乌翠区市政环卫服务中心第一时间到达现场了解情况，制定详细方案，加班加点制作防护栏，经过几天努力，目前防护栏已经全部安装完毕，并在护栏细心地涂上了警示标语，确保群众出行安全，让群众倍感区委区政府为民服务的高效与作为乌翠百姓的自豪。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。收到锦旗后，乌翠区热线中心全体人员表示，始终坚持以人民为中心的工作宗旨，在今后的工作中，更好地听民声、解民优，用心架起政府与群众之间的“连心桥”，不断增强人民群众的幸福感、获得感。