为进一步满足企业和群众对政务服务“全覆盖、全天候、无窗式”的办事需求，结合“能力作风建设年”活动，为打造“‘四最’营商环境”品牌，乌翠区在全面提升工作人员能力素质，提高服务质效的同时，在区政务服务大厅新增设了一处便民自助服务区，积极为群众办事铺开了一条便捷的新通道。

新增的便民自助服务区设在办事大厅显著位置，面积20余平方米,设有电脑、打印机、出证机、查询机，同时接通了政务外网与互联网，可满足办事群众自助网上办理，信息查询，老年证、卫生许可证等出证及资料打印，还可提供“一体化平台”、“互联网+监管平台”、“一件事”办理、“一网通办”、信用查询及修复、12345热线反馈等多种自助服务功能，同时，提供免费复印服务，配有专业工作人员现场为群众提供网上办事指导。

新增设自助服务区，为前来大厅办事的群众和企业人员提供了多样的选择，即可从服务窗口进行事项办理，也可通过自助服务区网上平台进行办理事项,增强了政务大厅服务功能，获得了企业、群众“点赞”。同时，自助办理可以有效分流政务大厅办事人员，减少疫情常态化防控人员聚集，提升办事群众的幸福感和满意度。

下一步，乌翠区将围绕打造“超一流营商环境”目标，着力在“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”上下功夫，进一步优化营商环境，激发市场主体活力，实现高质量转型发展。