为深入贯彻党的二十大精神及省十三次党代会精神，持续深化“放管服”改革、不断优化营商环境，按照省、市纪委监委部署要求。近日，乌翠区结合市场主体和群众“办事难”专项整治工作，采取“四不两直”方式，利用一周时间深入到全区移动公司、联通公司、工商银行、邮政银行等10余家重点“窗口服务”行业进行监督检查。

在此次专项监督检查的过程中，检查组工作人员一行重点检查各行业窗口工作人员工作纪律、工作作风、工作流程等情况。通过随机询问办事群众的方式，检查各行业窗口工作人员对服务对象是否存在生冷硬、推诿扯皮、吃拿卡要等现象，了解各行业窗口是否存在故意设置刁难群众的办事行为，是否存在对群众反映的问题置之不理，不作为、慢作为、乱作为等问题进行全面检查。通过检查发现，各行业窗口单位未明显摆放群众投诉意见箱和群众监督投诉电话，检查组工作人员现场指出了存在的问题，各行业窗口负责人纷纷表示立即落实整改意见，形成了立行立改的工作局面，通过以查促改的方式，提升了各行业窗口的服务能力和服务意识。

检查组要求各行业窗口工作人员牢固树立全心全意为民服务宗旨意识，坚决杜绝怠慢群众的行为，认真落实首问负责制，限时办结制，真正形成便民、利企、快捷一站式服务机制。同时，对能立即办结的要立即办结，确需一定时限办结的要给群众讲清楚。要求窗口单位党组织切实履行好主体责任，带出一支业务过硬队伍。

下一步，乌翠区将持续加大对区内各行业窗口的监督检查力度，加强精准监督，围绕市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作开展专项监督，持续整治群众最反感、市场主体最困扰、制约发展最突出的“办事难”问题，进一步激发更大的市场活力和创造力，助力营商环境迈上新台阶。