金林区打造“快车道 ” 便民服务持续深化干部作风整顿优化营商环境

为持续深化干部作风整顿优化营商环境，金林区坚持以人民群众为中心，牢固树立为人民群众办快事、办好事、办实事的理念，按照“四最”工作要求,充分发挥党建引领作用，不断加快推进政务服务改革，全力打造便民服务圈，做到路通、路快、路到家，确保“不停车”、“不翻车”，让百姓感受到高质量的“一站式”服务。

精心设计流程，建立便捷“站点”。 针对百姓进门看脸色、办事多跑路、跑错路等问题，金林区在“两镇”设立便民服务大厅，以就业、社保、医保、民政、城建、市场监督、自然资源“七位一体”的综合服务体系，设立6个功能性服务区域，下放24项行政权力、30项公共服务事项，大力推行一窗受理、一站式审批，打造服务交通枢纽，实现全区政务服务事项办理只进“一扇门”、只停“一站地”，做到服务群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”

优化便利服务，打造“路路畅通”。为进一步改善营商环境，提供便利化服务，加快服务型窗口建设，推进“互联网+政务服务”，简化办事流程、提高行政效率，对30 项公共服务进行深度流程再造。通过网上申请办理，后台快速审批，资料一次交齐，实现“最多跑一次”。探索单一窗口接件，综合部门受理，各单位协同机制，做到“不见面审批”。明确各类清单、公开办事流程、规范审批行为，实现“现场解决+协调解决+转办解决”的有效途径，让群众明明白白来办事，舒舒心心办成事。

提高服务意识，建立“交通管制”。 为扎实推进便民服务意识进一步延伸提质，切实提升“一窗受理，路路畅通”效能，金林区探索基层便民服务中心“考级制”工作，进一步加强基层政务服务队伍建设。考试采用笔试+实际操作相结合的形式开展，以个人服务意识、业务知识水平、实务操作能力为导向，借鉴群众满意度评议，综合考量业务水平，考察工作人员业务是否精熟、做法方式是否恰当。目前已对7个窗口工作人员完成考级，均为优级。制定下发《金林区“办事不求人”实施方案》，由各部门认真梳理政务服务不优的事项31项，“办事求人”易发“负面清单”事项7项，并分别建立台账，明确了责任领导和整改时限，目前已全部完成整改。梳理出“最多跑一次”事项422项，在区政府网站进行公示，并对落实情况进行动态跟踪。