金林区深入落实“四最”工作要求，把“话筒”交给群众，着力解决群众身边小事、琐事、烦心事，通过“听、诊、办”工作法，有力推动了社会矛盾问题化解在萌芽、解决在基层，切实打通党组织服务群众、凝聚群众的“最后一公里”。

听——深入一线，摸清群众需求。将摸清群众最关注的焦点、最想解决的问题、最想表达的诉求，作为“四最”工作开展的出发点。通过党员居民代表大会“谈”、部门负责人入户“访”、预留电话信箱“征”、处级领导干部“接”，多部门协同参与，构建了多渠道察民情、听民意的“直通车”，梳理出群众最关注、最期盼、最急切解决的问题，建立工作台账，做到情况清、底数明、问题准。截止目前，各级领导干部走访群众500余次，征求意见30余条。

诊——多方协同，查明问题原因。根据收集的意见建议和梳理的问题诉求，基层党组织开展自查“初诊”，逐一进行分类筛查，通过“三会一课”对征求的问题和建议进行初步商讨，深入分析问题原因，提出初步的解决方案。对于基层党组织无权处理的问题，召开联席会议进行多方“会诊”，统筹综治、公安、民政、教育、工商、住建等部门，通力协作，有针对性地剖析问题根源，找出问题症结。截止目前，召开各类座谈会43次，梳理问题21个。

办——上下联动，化解百姓难题。由社区党组织牵头，搭建协商议事平台，定期召开党建联盟联席会议，商讨解决群众最急、最忧、最盼的紧迫难题，变“替民做主”为“让民做主”。充分整合各单位各部门力量，尊重小区居民想法和意愿，对老旧小区进行改造，重新规划建设了35处停车场296个车位，更换理石道牙石2431.23米，更换污水井盖71个，更换雨水井篦子28个，努力让群众看到变化、得到实惠。